Mobilier design italien : patience patience !

En février de l’année dernière, nous avons commandé chez Design-By à Paris, à St Germain, deux belles tables conçues par Zeritalia : la table Jean Nouvel 1=2 de 1,70 mètre de long et une table basse de 50 cm de haut.

Malgré les deux mois d’attente, elle est toujours aussi belle, surtout quand elle est en rouge ! Quant au pied de la table, cinq mois plus tard, nous l’utilisons toujours. Il est important de noter que nous avons finalement reçu un modèle qui n’était pas exactement ce que nous avions commandé.

Le luminaire Twiggy de Foscarini, nouveau venu au Salone del Mobile 2007 de Milan, a également attiré notre attention. En raison de nos vacances en juillet et de la fin de l’année scolaire, nous ne pourrons pas terminer le projet avant septembre, c’est pourquoi nous avons d’abord fixé un délai de trois semaines.

Si vous savez ce que vous faites, attendre n’est pas nécessairement un problème. Après tout, les acheteurs de Ferrari attendent en moyenne 14 mois pour leur voiture, et l’entreprise gère les délais de manière avisée, affirmant même que 14 mois est le délai idéal (ce concept de délai idéal est vraiment intéressant, il nécessitera un article de suivi).

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Le problème de la conception de meubles est que les délais ne sont pas respectés, si bien que ce qui est promis semble complètement irréaliste. Ces maisons italiennes font de belles choses, mais j’ai l’idée qu’en termes de rigueur industrielle et logistique, on pourrait faire mieux !

Des expériences similaires à partager ?

Si le commerce électronique a la capacité d’offrir plus de confiance que le monde physique, alors sa part dans le commerce de détail augmentera sans aucun doute. N’ayez pas peur d’alimenter mes recherches d’hier ! Soixante-dix pour cent d’entre vous ont déclaré dans une précédente enquête qu’ils seraient prêts à payer plus pour obtenir l’assurance d’une confiance parfaite.

MAJ J’ai reçu un appel de Design-by le lendemain pour m’informer que la Twiggy était désormais disponible ! Je suis allé la chercher cet après-midi. Lorsque j’entre dans le magasin, le responsable, qui est assis à son bureau, ne vient pas me saluer ni même lever la tête ! Il faut que je me mette en face de lui et que je lui dise bonjour pour qu’il accepte de me dire « donnez-moi 2 minutes » ! Bon…

Il me montre les quatre caissons lumineux, qu’il me laisse charger tout seul dans la voiture…

C’est courant pour un client d’avoir 3 allers-retours dans le futur, n’est-ce pas ?

Enfin, la Twiggy est arrivée dans mon salon, et elle est tout simplement superbe !